CurseurCe curseur signifie que la fenêtre de travail est passée derrière une autre fenêtre. Pour la ramener en avant plan, utilisez la touche TAB.
Il y a deux causes possibles: d'abord, un problème avec vos données, ce qui est peu probable, sinon un message en conséquence vous avertirait. Examinez plutôt si vous vous servez des escomptes sur achats ou sur ventes. À cause de la façon dont ces rapports sont calculés, ces escomptes auront un impact dans le rapport historique, et non dans le rapport sommaire ou le rapport détaillé parce que ces deux derniers ne vous présentent que les comptes en souffrance, tandis que le rapport historique, comme son nom l'indique, vous présente toutes les transactions des comptes choisis. De plus, si vous avez purgé certains journaux, les totaux de l'historique ne correspondront pas aux autres rapports.
Peut-être, à votre insu, avez vous créé une transaction à cette date, ce qui est vraisemblablement une erreur de votre part. Pour le constater, utilisez la fonction Voir les journaux et demandez tous les journaux entre la date suggérée qui vous embête tant et la même date. Vous verrez alors apparaître la (les) transaction(s) entrée(s) à cette date. TRT conserve toujours, dans ses rapports, la date la plus élevée que vous avez utilisée.
Cliquez sur le bouton Voir les journaux et utilisez la touche Enter pour en sortir. Vos menus devraient être activés de nouveau.
Il faut d'abord mentionner que seul un dépôt qui n'a pas été concilié peut être réimprimé. Si tel est le cas, allez à la fonction Gestion des dépôts et entrez dans le coin inférieur droit, dans la case prévue à cet effet, le numéro de dépôt courant. Tous les dépôts correspondant à ce numéro seront alors affichés. Utilisez le bouton d'impression pour réimprimer.
Quant TRT affiche des <<<<<<<<<, il essaie de vous dire qu'il n'a pas assez de place pour afficher le nombre en question. C'est un problème qui doit nous être signalé.
L'affichage métrique des nombres, quant à lui, ne relève pas de TRT mais de votre système.
Appelez "Nombres" de votre Tableau de bord sous le menu Commande ou "Numbers", si vous travaillez avec un système anglais. La fenêtre suivante vous apparaîtra:
Choisissez la ressource "Canada Français". Il vous faudra modifier cette ressource en conséquence et faire les réglages nécessaires en fonction de vos préférences.
Ouvrez le tableau de bord Regional Settings. Dans le premier onglet, choisissez Canada Français. Le troisième onglet, illustré dans la figure ci-après, devrait contenir les réglages adéquats:
Veuillez noter que ces changements ne seront pas implantés si TRT est déjà ouvert: vous devrez quitter TRT et redémarrer TRT.
Persistez. Maintenez vos doigts sur les touches Commande (celle en forme de pomme ou de trèfle à quatre feuilles) et la touche Point jusqu'à ce que le message "Procédure interrompue volontairement" apparaisse à l'écran.
Suivez ce lien pour plus d'informations.
Ce problème arrive dans les environnements de travail où plus d'un utilisateur peut se servir du même ordinateur. Vérifiez l'état de la touche de verrouillage des majuscules. Comme le mot de passe est sensible aux majuscules, vous êtes peut-être en train de taper votre mot de passe en majuscules sans le savoir...
Si ces conseils ne fonctionnent pas, appelez-nous.
TRT a un algorithme particulier concernant l'affichage du nom ou de l'entreprise dans ces comptes. Soit dit en passant, le phénomène se produit aussi ailleurs, entre autres dans la listes des déboursés et des recettes. En simplifiant, on pourrait dire que TRT regarde le nom de l'entreprise dans la fiche Contact et compare avec les coordonnées d'une écriture du journal général quand vient le temps d'afficher. S'il peut retrouver intégralement le nom de l'entreprise de la fiche Contact dans les coordonnées de l'écriture de journal, il va utiliser le nom de l'entreprise, sinon le nom de l'individu. Par exemple:
1. Le nom d'entreprise est: Service d'Inscriptions Laser (Jacques Racine) Inc.
2. Les coordonnées d'une transaction est:
SERVICE D'INSCRIPTIONS LASER
(JACQUES RACINE) INC.
1234, rue de la Montagne, etc
On retrouve donc 1 dans 2 vrai? Faux. Il y a un retour de chariot (un aller à la ligne) avant (Jacques Racine) dans 2.
La règle pourrait donc s'énoncer ainsi: à chaque fois que vous modifiez le champ Coordonnées d'une transaction, vous vous exposez à briser la règle et à vous retrouver avec le nom de l'individu dans les C/C ou les C/F, au lieu du nom d'entreprise.
Ajoutouns une précision de plus: si, pour un contact donné, vous avez plusieurs transactions en souffrance, la règle s'applique sur la première transaction que TRT rencontre (habituellement la plus ancienne). Si cette transaction déroge à la règle, même si les autres sont parfaites, vous rencontrerez le problème.